GDPR – Supravox sulla strada verso la conformità

GDPR: Regolamento generale sulla protezione dei dati.

La protezione dei dati dei clienti rimane una priorità assoluta. Supravox. Scopri come Supravox si sta adoperando per conformarsi al GDPR.

Supravox è un'azienda francese con clienti in tutto il mondo. Pertanto, la protezione dei dati personali dei nostri clienti e dipendenti è una delle nostre massime priorità. Nel 2016, l'Unione Europea ha adottato una nuova normativa sulla protezione dei dati, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che si applica a tutte le organizzazioni che raccolgono dati personali di cittadini dell'UE. Da allora, Supravox si impegna a rispettare il GDPR.

In Supravox, sappiamo che l'implementazione efficace di questo nuovo regolamento richiede un approccio interfunzionale all'interno della nostra organizzazione. Per guidare questa iniziativa di conformità, abbiamo quindi riunito dipendenti di diverse divisioni: Prodotto, Sicurezza delle Informazioni, Legale, Conformità e IT. Questo team interfunzionale collabora a stretto contatto con le diverse figure coinvolte in ciascuna delle unità funzionali pertinenti per, in primo luogo, esaminare tutti i Prodotti, le Operazioni e i Fornitori interessati dal GDPR e, in secondo luogo, garantire che venga raggiunto il livello di conformità appropriato sia a livello aziendale che di sistema.

Inoltre, stiamo collaborando con consulenti e avvocati esterni per garantire che Supravox rispetti le scadenze del progetto e che i nostri sforzi raggiungano il livello di conformità richiesto. Sulla base del lavoro svolto finora, prevediamo di essere conformi ai requisiti del GDPR entro il 15 luglio 2018. 

In che modo Supravox si sta preparando al GDPR?

Effettuiamo revisioni di conformità continue e le azioni che ne derivano si basano sui nostri investimenti esistenti in materia di privacy, sicurezza e processi operativi necessari per soddisfare i requisiti del GDPR e di altre normative applicabili. In quanto azienda che elabora dati, Supravox è consapevole del proprio obbligo di aiutare i propri clienti a prepararsi ai cambiamenti introdotti dal GDPR. Pertanto, attualmente forniamo ai nostri clienti diverse garanzie in merito all'utilizzo dei loro dati personali, in particolare per quanto riguarda:

Pratiche relative al trattamento dei dati personali Ciascuna delle nostre applicazioni e software online comporta, in misura variabile, la raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la cancellazione di dati personali. Abbiamo esaminato attentamente e meticolosamente le pratiche di raccolta dei dati personali di ciascuna di queste applicazioni, documentato le diverse fonti di dati e implementato misure automatizzate per garantire la nostra conformità al GDPR.

Visibilità e trasparenza Uno degli aspetti importanti del GDPR riguarda il modo in cui vengono utilizzati i dati personali. Supravox Supravox è un'azienda che elabora i dati esclusivamente internamente per le proprie finalità di comunicazione e promozione. In questo contesto, il nostro ruolo è quello di fornire ai nostri clienti diretti e indiretti uno o più punti di accesso attraverso i quali possano non solo gestire, ma anche proteggere efficacemente i propri dati personali. Abbiamo quindi sviluppato soluzioni automatizzate per ottimizzare i prodotti Supravox. senza compromettere le prestazioni, al fine di garantire la trasparenza ai nostri clienti.

Migliorare l'integrità e la sicurezza dei dati Supravox è consapevole della propria responsabilità in merito alla riservatezza e alla sicurezza dei dati dei propri clienti. A tal fine, adottiamo pratiche e misure di sicurezza sia tecniche che organizzative per proteggere la riservatezza, la sicurezza, la disponibilità e l'integrità di tutti i dati dei nostri clienti. Ottimizziamo inoltre i processi implementando politiche e procedure IT che contribuiscono alla sicurezza dei dati end-to-end.

Portabilità e trasferibilità dei dati Noi di Supravox crediamo che ogni utente finale debba avere la possibilità di conoscere, ricevere, cancellare o trasferire tutti i propri dati personali. In quest'ottica, stiamo lavorando a miglioramenti tecnici che potenzieranno queste funzionalità.

Accordi sul trattamento dei dati (personali) In passato abbiamo utilizzato accordi significativi sul trattamento dei dati personali e ci siamo impegnati a rivederli per soddisfare i requisiti del GDPR:

Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"), sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia, il nostro interesse ad analizzare, ottimizzare e garantire la redditività economica dei nostri servizi online). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo dei nostri servizi online da parte dell'utente vengono generalmente trasmesse a Google e memorizzate da Google su server negli Stati Uniti.

Google utilizza queste informazioni per nostro conto al fine di valutare come gli utenti interagiscono con i nostri servizi online, per compilare report sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet. I dati elaborati consentono la creazione di profili utente anonimi.

Google è certificata ai sensi del Data Privacy Framework e offre pertanto la garanzia di conformità alla normativa europea in materia di protezione dei dati. 

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Qui troverai un elenco dei plugin social di Facebook e il loro aspetto: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Quando un utente accede a una funzione di questo servizio online che include un plugin, il suo dispositivo stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Facebook trasmette quindi il contenuto del plugin direttamente al dispositivo dell'utente, che lo integra nel servizio online. I dati elaborati vengono utilizzati per creare profili utente. Pertanto, non abbiamo alcun controllo sulla quantità di dati raccolti da Facebook tramite questo plugin e informiamo gli utenti in base alle informazioni attualmente in nostro possesso.

Integrando il plugin, Facebook viene informato che un utente ha visitato la nostra pagina di offerte online. Se l'utente ha effettuato l'accesso a Facebook, Facebook può associare questa visita al suo account. Se l'utente interagisce con il plugin, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o aggiungendo un commento, queste informazioni vengono inviate direttamente dal dispositivo dell'utente a Facebook, dove vengono memorizzate. Anche se l'utente non è iscritto a Facebook, è comunque possibile che Facebook riceva e memorizzi il suo indirizzo IP.

Per ulteriori informazioni sullo scopo e la portata della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sui relativi diritti e sulle impostazioni di controllo della privacy, si prega di consultare le informazioni di Facebook in materia: https://www.facebook.com/about/privacy/.

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