Condiciones de venta
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ENU Bons Plan Alta fidelidad Cine en casa Enceintes Televisores Vidéoprojecteurs Cables Auto audio Juego de azar
Condiciones Delaware venta
Condiciones Delaware venta
Remuneración por copia privada Tratamiento de datos personales Pago
Control y publicación Reseñas de "Compras verificadas" Retiro
Reserva de dominio Responsabilidad Identificación
Objeto
Estos Términos Estas Condiciones Generales de Venta rigen la relación contractual entre Supravox y su cliente; ambas partes aceptando sin reservas. Estos Estas Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualesquiera otros términos y condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, excepto exención previo, expresar Y escrito. Ellos son aplicable en Francia área metropolitana, Mónaco Bélgica, Luxemburgo Y DOM TOMÁS (tiene exclusión del límite de tiempo de entrega posible Para Éste).
productos
Los productos vendidos por Supravox son del productos tiene usar de ocio Y no profesional.
El cliente es llamado a tomar conocimiento de características técnicas de productos antes proceder a su orden. El responsabilidad de Supravox no lo hace podrá no ser buscado en caso error manifiesto entre EL características de producto, su ilustración Y su términos de venta. Todo EL productos propuesto por Supravox en su clientes son en principio disponible En nuestro cepo O en la casa de EL fabricante. En caso de Se confirmó la indisponibilidad del producto solicitado. o en caso de que el cliente no acepte el plazo de entrega establecido. esta indisponibilidad, Supravox ofrecerá un producto de reemplazo a su cliente, quien tendrá plena libertad para aceptarlo o rechazarlo. rechazar. Sin embargo, si el artículo de reemplazo no cumple con sus expectativas, nos comprometemos a recoger su artículo sin cargo alguno. costos En EL 15 días tiene contar de allá recepción.
Premio
Los costos indicado para cada uno de los productos comercializados por Supravox aceptar en euros participación ecológica incluido (cf. abajo),
IVA del 20% incluido, gastos de envío excluidos. Salvo que se indique lo contrario. Los precios de comparación etiquetados como "lanzados a" corresponden a un precio de referencia práctico por NUESTRO Compañía durante de lanzamiento de producto seguro EL caminar Y vendido seguro Factura tiene Este precio de referencia.
participación ecológica
Desde el 15 noviembre 2006 allá regulación Relacionado con los residuos equipos eléctricos Y Los aparatos electrónicos (RAEE) han sido puesta en su lugar en Francia, en el marco de una Directiva Europea. Las organizaciones ecologistas, aprobadas por el Estado, son responsables de organizar el tratamiento y reciclaje de su viejo dispositivos.
Cuáles son las implicaciones para EL ¿consumidor?
Allá creación de una contribución ecológica, seguro Todo dispositivo nueve comercializado en Francia tiene fecha de 15 noviembre 2006 ;
La contribución ecológica en detalle
El importe depende de cada electrodoméstico. Varía desde unos pocos céntimos hasta X euros y aparece en su factura. La contribución ecológica se recauda mediante una organización ecologista aprobada por el Estado que financia a empresas encargadas de las operaciones de logística, procesamiento y reciclaje de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos). Puedes consultar la escala de contribución ecológica en el sitio web. ecosistema.
Remuneración Para Copiar privado
EL código de allá propiedad intelectual (IPC) predice eso todo reproducción de un obra de arte Este subordinar tiene la autorización previo de el autor y/o del titulares de derechos vecinos (artistas intérpretes, productores). Allá ley tiene sin embargo emparejado Este bien de reproducción excepciones de cuál la llamada excepción "de Copiar privado" OMS otorgada tiene el comprador de un obra de arte allá facultad de allá Copiar seguro A apoyo registro Para su usar personal. Allá remuneración Para Copiar privado Este coleccionado por allá Compañía Copiar Francia con del fabricantes de apoya registro vírgenes. Allá remuneración Para Copiar privado contribuye En dinamismo cultural Y En desarrollo de la actividad diseñador en Francia; 25% del cantidades percibido bajo el título del remuneración están dedicados a acciones de interés cultural.
Para Más información Descarga las instrucciones oficial (pdf) O consultar EL sitio Internet copiafrance.fr.
TIENE nota eso alguno usos profesionales son eximir O poder beneficio de un reembolso. Hacer clic aquí Para en saber más.
Tratamiento de datos personal
Como parte de la operación sitio habitual SupravoxEstamos obligados a almacenar la información necesaria para nuestra relación. contacto comercial con el cliente. Esta información se describe exhaustivamente aquí: no registramos ninguna información sin su conocimiento. Para permitir un pedido Y A hacer un seguimiento eficaz, Nosotros almacenar en base de datos EL información siguiente :
Nombre y nombre de pila, título, fecha de nacimiento, seudónimo.
Dirección postal completa: número, calle, ciudad, código postal, país.
Números de teléfono fijo Y móvil.
Aviso, preguntas Y respuestas publicado seguro EL sitio.
Cestas llenas, Cotizaciones recibidas y pedidos realizados. intercambios teléfonos Y correo con EL servicio cliente.
En efecto, estos datos son necesario Para :
Llenar nuestro obligaciones medidas legales para combatir el blanqueo de capitales, fraude y terrorismo, verificando la identidad y la dirección del gente.
Barco EL productos cuando obtención se hacer en línea.
Permitimos que nuestros asesores de clientes le ofrezcan asesoramiento personalizado revisando su historial de compras y presupuestos. Llevar a cabo EL hacer un seguimiento del garantías legal Y extensiones de garantizar 5 años.
Supravox almacena estos datos solo en servidores comprados o alquilados por ellos. Estos servidores están alojados con nuestro Socios de alojamiento: Alterway (Francia), Gandi (Francia) y Amazon Web Servicios (área de Frankfurt, Alemania). No hay datos disponibles. almacenado afuera de la Unión Europeo.
EL datos actividad de cuenta (compras, cotizaciones, facturas, transporte) son conservado durante 10 Han pasado los años después de que ocurrió el evento. Este la duración es requerido por allá ley Francés OMS pedido de preservar durante 10 años, tiene título de prueba EL elementos vinculado tiene allá facturación (artículo
L. 123-22 alinea 2 del código de comercio).
Este datos No eres vendido a ninguno proveedor de servicios externo.
Colocación obra de arte de su derechos
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos n.º 78-17 del 16 de enero de 1978, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Estado personal 2016/679 de 26 de abril de 2016, usted tiene del derecho de acceso, rectificación, limitación y supresión de sus datos. personal. TÚ tener en además allá posibilidad tiene Todo momento de retirar su consentir tiene allá conservación de su datos personal.
Para los datos gestionados por Supravox: puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos. datos personal en escribiendo en la dirección correo electrónico próximo : info@supravox.fr ;
Por favor si usted por favor Nosotros HACER lograr todo EL información siguiente con el fin de de Nosotros permitir de tratar su pedido :
Nombre, Nombre de pila.
Dirección de correo electrónico utilizada en nuestro sitio (Debe ser la cuenta desde la que se envía el correo electrónico, para demostrar que usted es el titular de la cuenta). Acción solicitado : información seguro EL datos personal; modificación de datos ; eliminación de datos.
Nosotros responderemos a su pedido En EL fecha límite fijado por EL regulación general seguro allá protección del datos (RGPD).
Pago
Entrega del producto Los pedidos realizados por clientes consumidores están sujetos al pago del precio del producto. Pago por productos Para EL pedidos en origen de allá Francia metropolitano Este pagadero Antes envío :
Con tarjeta bancaria cojinete uno de los acrónimos siguiente, en línea : CB, VISA, Eurocard, Mastercard, American Express; dentro del límite de 5000 €. En-más allá de, EL pago se voluntad por pago,
Par PayPal,
Mediante transferencia bancaria,
Con el uso de un activo de Supravox: EL Los cupones de Supravox son válidos 1 año a partir de del fecha de publicación.
Las transferencias deben enviarse. con el número de pedido en los comentarios. El pedido validado por el cliente no será considerado eficaz por Supravox y los artículos reservados solo cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su consentimiento. el pago, ya sea cuando el Las transferencias se habrán procesado correctamente. En caso de rechazo por parte de las entidades bancarias o de crédito mencionadas, la orden será rechazada. será automáticamente cancelado Y EL cliente acusado por correo electrónico, teléfono O correo.
Entrega
Supravox está comprometida tiene respeto a fecha límite de entrega de O del productos Y poner tiene su acuerdo, tiene título indicativo, A fecha límite de Tiempo medio de entrega. Según el artículo L Párrafo 221-18 2 del Código del Consumidor, para contratos de venta y contratos de servicio, incluyendo el entrega de un Pues bien, el plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que el consumidor toma posesión física de la mercancía por sí mismo. incluso o por un tercero designado por él, aparte del transportista. La entrega la realizan transportistas de Supravox en Francia. metropolitano, Bélgica, Luxemburgo, Córcega, DOM TOMÁS, Unión europeo Y Suizo. Supravox se reservar EL bien abordar a citando de costos de puerto Para todo orden De gran tamaño o destinado a un país fuera de Francia continental, Bélgica o Luxemburgo. se lleva a cabo en la dirección indicada por el cliente, quien se compromete a recibir el producto solicitado. Las entregas siempre se entienden como entrega a Entrega en planta baja frente a la residencia. Las entregas a pisos superiores están sujetas a un cargo adicional previa solicitud explícita. La entrega se realizará En EL límite de tiempo indicadores acordado con EL cliente Después recepción del permisos del centros de pago.
EL entregas tiene destino del países fuera unión Europea y los territorios de ultramar están sujetos a un impuesto local que dar lugar conforme a las regulaciones de derechos Y impuestos importar. Estos derechos Y impuestos importado nacido son no incluido En nuestro precios.
TIENE allá recepción del paquete, TÚ debe absolutamente :
Controlar el contenido Y allá cumplimiento de/algunos referencias ordenado,
Controlar lo bueno estado general de/algunos productos Y no singularmente de el embalaje.
En caso de asunto anotado hacia recepción, TÚ debes fijar una mención clara y especifica daño en el bien presentado por el transportista En momento de allá firma.
El este imperativo Sí especificar No producto preocupado de este modo eso la ubicación Sí ni degradación muro No producto.
Reservas exprés inmediatas en el albarán de entrega (fechado, detallado y explícito) y formular una protesta razonada a la transportista dentro de un tiempo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, por correo certificado. El cliente debe enviar todos estos artículos a transportador a cargo de esta entrega y unirse a Copiar tiene Supravox también (cf. artículo L133-3 de código de comercio).
Atención :
Allá mencionar " sujeto a desempaquetando » no lo es válido y no reconocido como semejante.
Todo Se aceptan entregas sin reservar son consideró como recibió en Bien estado de entrega.
En el momento en que usted (o un tercero) designados por usted) tomar posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o Los daños al producto se transfieren a usted (ver artículos) L.216-2 y L.216-3 del Código del Consumidor). En este caso, ninguno afirmar nacido será posible con de transportador O de Supravox.
Si no está en casa el día de la entrega, el repartidor le dejará el paquete. A aviso de pasoA partir de ese momento, podrá ponerse en contacto directamente con la empresa. transporte para arreglar un nuevo Fecha de presentación del/los paquete(s). Si la entrega se realiza a un vecino o conserje, a petición del cliente, la ausencia de reservas Este abajo allá responsabilidad de cliente.
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EL información permitiendo de notificar Y llevar cita con EL BENEFICIARIO (correo electrónico Y número de teléfono portátil) será suministrado por el cliente en el contexto de los intercambios Sistemas informáticos. Se recuerda que la integridad de los datos de contacto del destinatario (correo electrónico y SMS) es esencial para garantizar el servicio de notificación y/o, cuando corresponda, la programación de citas. El transportista no es responsable de consecuencias de todo naturaleza resultante información incompleto O erróneo. Mediación
En caso de la protesta, la Los partidos se esforzarán de asentarse su disputas tiene amistosamente. A pesar de afirmar, el cliente poder contacta con el dirección de almacenar de acuerdo a EL términos siguiente :
Por correo electrónico : info@supravox.fr Por teléfono En : 01 60 21 07 43 Por correo : Supravox - Servicio mediación – 14 rue de Berlín 77144 Montévrain
Cuando EL apelar objetivo arriba tiene verano exhausto, es decir si allá respuesta tiene allá afirmar de cliente nacido EL satisfecho no O si él n / A no recibió de respuesta dos mes Después EL depósito de es afirmar, EL consumidor poder para ingresar EL Mediador Vivamos mejor juntos, OMS Este competente Para Todo disputar cojinete seguro la ejecución de un contrato de venta O de suministro de servicio cubierto por EL estas condiciones general de venta : por correo tiene la dirección próximo : MEDIACIÓN - DEJÉMONOS VIVIR MEJOR JUNTOS - 465 avenida de allá Liberar - 54000 Nancy, o seguro EL sitio Internet tiene la dirección www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr. Allá procedimiento de mediación Este gratis, escrito Y confidencial. EL caso si corresponde, el Tribunales competente será aquellos planificado por los textos.
Control y publicación del Reseña de compras verificado”
Ordenanza No. 2021-1734 del 22 de diciembre de 2021, que transpone la La directiva europea 2019/2161 refuerza la normativa relativa a protección del consumidor, en particular En lo que respecta a la transparencia de las reseñas de los consumidores, Supravox se compromete a: respetando esta transparencia en el procesamiento relativo al control de las reseñas antes de su publicación y las obligaciones de mostrarlas en su sitio web, según este prescripción Y EL decreto N.º 2017-1436 de 29 septiembre 2017.
Autenticación del aviso "compra verificado
Procedimiento de depósito : con el fin de de presentar una aviso en el sitio Supravox, él es imperativo tener una cuenta de cliente. Se está llevando a cabo la autenticación. a través de a DIRECCIÓN correo electrónico Y A palabra de aprobar. Solo EL productos teniendo hacer el objeto de un Factura son elegible Para ser comentó.
Integridad de las reseñas: la fecha de compra y la fecha en que se envió la reseña acompañan a cada publicación para dar fe del uso real del producto. producto. El moderador realiza una verificación automática para asegurarse de que la reseña esté relacionada con el producto asociado al pedido de la cuenta. cliente.
Sin consideración alguna: lo atestiguamos que escribir opiniones no está sujeto a ninguna recompensa, ya sea material, financiera o de cualquier otra índole. servicio.
Límite de tiempo de Publicación : EL aviso enviado se publican abajo 7 días sin modificación de nuestro parte, y se mantuvo anuncio vitamina. Una reseña poder ser eliminado tiene allá pedido de su autor por correo electrónico tiene L'info@supravox.fr Contenido no autorizado
EL moderador confirmaciones tiene examinar EL contenido del aviso Antes su publicación. Todo contenido juez inadecuado poder ser denegado Para EL razones siguiente :
Contenido ilegal : incluido, pero sin Limítate a eso tiene la explotación sexual del niños, EL discurso de odio, el contenido terrorista, el descripciones de violencia excesivo allá difamación Y EL acoso.
Incumplimiento de bien autor : publicación No permitido de obras protegido. Contenido inapropiado : uso de lenguaje pornográfico o vulgar, prácticas engañosas o difusión de información falsa. Falta de claridad : negativa de contenido indistinto O pequeño inteligible.
EL moderador nacido vendrá Nunca para corregir, ni modificar ni ocultar el contenido "No autorizado". Él informará al autor de la opinión de las razones negativa a través de su cuenta cliente.
Retiro
De conformidad con las disposiciones De conformidad con la legislación aplicable, usted dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer sus derechos. Su derecho de desistimiento. Tras la comunicación Tras su decisión, dispone de 14 días para devolver el producto (Supravox extiende Este fecha límite tiene 15 días). En caso de pedido que contiene varios productos, el plazo para comunicar su decisión de retirarse comienza a contar desde la fecha de recepción del último producto (cf. artículo L221-18 Y artículo L221-23 de código de allá consumo).
Para ejercer su derecho de desistimiento, Le invitamos a notificarnos su intención visitando la página Seguimiento de pedidos. TÚ seleccione el comando correspondiente, sección “Devolución de artículos”. Recibirá un documento que indica su nombre, apellido, dirección, los títulos de los productos para ser devuelto y nuestro departamento de devoluciones le asignará un número. Le recomendamos que incluya este comprobante de devolución con su paquete con el fin de que él cualquiera identificable Y enviarlo tiene la dirección próximo : Supravox/ servicio regreso: 14 rue de Berlín 77144 Montévrain
Si TÚ nacido desear no para usar este opción, TÚ poder también completo Y devolver Este forma amable de retracción (cf. artículo L221-5 de código de allá consumo).
El producto debe ser absolutamente Devuelto en su embalaje original completo e intacto, acompañado de todos los accesorios. avisos empleo Y documentación. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. marcha del producto, tu responsabilidad poder ser comprometido (cf. artículo L221-23 de código de allá consumo).
En caso de ejercer el derecho Si usted se retira dentro del período de retiro, procederemos con el reembolso de las sumas pagadas (incluidos los costos de entrega). En caso de medios adicionales Supravox reembolsará al cliente los gastos de envío según la tarifa solicitada por el cliente. estándar (cf. artículo L221-24 de código de allá consumo).
Sin embargo, los gastos de envío de la devolución siguen siendo responsabilidad del cliente, y el producto se transporta bajo su propia responsabilidad para el envío de devolución. material. Consultar EL Creciente del costos de transporte por Colíssimo. Por razones de seguridad Debido a la naturaleza misma del producto (volumen o valor), un producto enviado inicialmente por un transportista tendrá que el tema de una devolución por un operador que ofrece un servicio equivalente. Consulta los gastos de envío a través de FedEx. (ver artículo) L221-23 Y artículo L221-5 de código de allá consumo).
En caso ejercicio de bien de retracción, Supravox estará obligada a reembolsar las sumas pagadas sin cargo alguno. El reembolso se realizará lugar En A fecha límite máximo de 14 días de de la grabación de la cancelación del orden o a lo sumo a finales de los 14 días que seguir allá recepción de su orden. De acuerdo tiene el artículo L221-24 de código de allá consumo, EL reembolso Este llevado a cabo en utilizando el mismo método de pago que el que utilizó el cliente para la transacción inicial (a menos que usted acepte expresamente un reembolso). de acuerdo a A otro PROMEDIO de pago Y En allá medida O EL reembolso nacido TÚ ocasión no de costos).
En cumplimiento del artículo L221-24 Según el Código del Consumidor, la fecha de reembolso puede posponerse hasta que se recuperen los bienes o hasta eso tienes proporcionó a evidencia de el envío de estos bienes, allá fecha retenido ser eso de primero de estos hechos.
Reservar de propiedad
Supravox conserva la propiedad. de los productos pedidos hasta el pago total y efectivo de su importe, ya sea por el cliente o por la organización de crédito tiene allá consumo OMS a él tiene otorgada A crédito, de acuerdo tiene allá loin°92-1442 del 31 de diciembre de 1992. Allá responsabilidad del productos titular Sin embargo En cliente del durante que ellos a él tener verano entregado.
Responsabilidad
Supravox no puede ser considerado responsable por daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultado de un disfunción O de allá malo usar del productos comercializado. Allá Responsabilidad de Supravox será, en Todo estado de causa, limitado En Creciente de allá orden.
Identificación del cliente
EL información del información nominativo coleccionado para los fines de allá venta tiene distancia Este OBLIGATORIO, estos información ser indispensable Para EL tratamiento Y la entrega Pedidos, facturas y contratos de garantía. La falta de suministro de información conlleva a allá invalidación de allá orden. De acuerdo tiene allá ley "Ciencias de la Computación Y Libertades", EL tratamiento del información nominativo relacionado a clientes de Supravox tiene hacer el objeto de un declaración con de allá Comisión Nacional de Tecnologías de la información Y del Libertades (CNIL). EL cliente tiene (artículo 34 de la ley de 6 de enero 1978) de un bien acceso, de modificación, de corrección Y de eliminación del datos OMS EL preocupación, que él poder ejercicio con de Su- Video.com enviando una solicitud a la siguiente dirección, en indicando su nombre, su dirección, su número cliente y su dirección correo electrónico:
Supravox Calle Berlín 14 77144 Montévrain
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